RETNINGSLINJER FOR REFUSJON OG RETUR
Kansellering av ordre
Alle bestillinger kan kanselleres til de er sendt. Hvis bestillingen din er betalt og du må endre eller kansellere den, må du kontakte oss innen 12 timer. Når pakke- og forsendelsesprosessen har startet, kan den ikke lenger kanselleres.
Refusjoner
Din tilfredshet er vår første prioritet. Derfor kan du be om refusjon eller omsending for bestilte produkter hvis:
*Vær oppmerksom på at alle produktene våre når kunder på mindre enn 45 dager (15-45 dager), og behandlingen av dem skjer raskt.
Men vår garanterte tid for henting er 60 dager, i tilfelle uforutsette problemer som postselskapets feil ved å forsinke levering eller tap av varer og mer
En av våre utmerkelser så langt har vært fullstendig og rettidig levering av alle produkter
du mottar dem ikke innen den garanterte tiden (60 dager ikke inkludert 2-5 dagers behandling)
du mottar feil vare
du vil ikke ha produktet du har mottatt (men du må returnere varen på din regning og varen må være ubrukt)
Vi utsteder ikke refusjonen hvis:
bestillingen din kommer ikke på grunn av faktorer du har kontroll over (f.eks. oppgi feil leveringsadresse)
bestillingen din ankommer ikke på grunn av eksepsjonelle omstendigheter utenfor vår kontroll (f.eks. ikke klarert av toll, forsinket av en naturkatastrofe).
*Du kan sende inn refusjonsforespørsler innen 15 dager etter at den garanterte leveringsperioden er utløpt. Du kan gjøre det ved å sende en melding på Kontakt oss-siden.
Kansellering av ordre
Alle bestillinger kan kanselleres til de er sendt. Hvis bestillingen din er betalt og du må endre eller kansellere den, må du kontakte oss innen 12 timer. Når pakke- og forsendelsesprosessen har startet, kan den ikke lenger kanselleres.
Refusjoner
Din tilfredshet er vår første prioritet. Derfor kan du be om refusjon eller omsending for bestilte produkter hvis:
*Vær oppmerksom på at alle produktene våre når kunder på mindre enn 45 dager (15-45 dager), og behandlingen av dem skjer raskt.
Men vår garanterte tid for henting er 60 dager, i tilfelle uforutsette problemer som postselskapets feil ved å forsinke levering eller tap av varer og mer
En av våre utmerkelser så langt har vært fullstendig og rettidig levering av alle produkter
du mottar dem ikke innen den garanterte tiden (60 dager ikke inkludert 2-5 dagers behandling)
du mottar feil vare
du vil ikke ha produktet du har mottatt (men du må returnere varen på din regning og varen må være ubrukt)
Vi utsteder ikke refusjonen hvis:
bestillingen din kommer ikke på grunn av faktorer du har kontroll over (f.eks. oppgi feil leveringsadresse)
bestillingen din ankommer ikke på grunn av eksepsjonelle omstendigheter utenfor vår kontroll (f.eks. ikke klarert av toll, forsinket av en naturkatastrofe).
*Du kan sende inn refusjonsforespørsler innen 15 dager etter at den garanterte leveringsperioden er utløpt. Du kan gjøre det ved å sende en melding på Kontakt oss-siden.